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★블프특가★ 아이리스 오야마 초흡인 침구 청소기 IC-FAC2 / 집먼지 제거율 98% / 1.6kg 초경량 / 3가지 색으로 먼지의 양을 체크 / 아이를 위한 필수가정템
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商品 Q&A
  • Question : 상품 관련 ste****님의 문의입니다.2018/11/28

    어제 제품을 배송 받았습니다.
    사용전 메뉴얼을 읽어 보려 하였지만 일본어로 되어 있어 사용 방법 및 주의 사항에 대하여 확인 할 수 없었습니다. 설명서에 For use in Japan Only 라는 부분만 영문 표기 되어 있었고 일어를 할 수 없기에 이해 할 수 없었습니다. 별도 한글 또는 영문 설명서가 없어 주의 사항을 확인 하지 못한채 코드 연결을 하여 (아답터) 사용하여 가동해였더니 1초 정도 가동하더니 멈추고, 또 누르니 1초 정도 가동 하고 멈추고 4회정도 반복 하였고 약간 타는 냄새가 나서 코드를 분리 하였습니다.

    작동법이 잘못되었나 하고 유튜브도 찾아보고 불로그 검색도 해보는 와중에 변압기 사용해야 한다는 내용을 확인 하여 변압기 구매 하여 동작을 시켜 보았으나 동작이 되지 않습니다.

    문의사항
    1. 초기 변압기 사용을 하지 않고 아답터 사용하여 동작한것이 데미지를 입은것인지 (약간의 타는 냄새 남)

    2. 현 상황에서 어떻게 할수 있는지 (A/S 점검 등 가능 여부) 현 위치 홍콩

    변압기를 써야 한다고 해서 반품을 하려다가 , 타는 냄새가 약간 낫던게 불안하여 혹시 그냥 반품 하면 처리가 어려워 질 수 있을꺼 같아 내용 먼저 공유 드립니다. 현 상황에서 어떻게 대처 하면 될지 문의 드립니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 ste****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 전압과 전력의부분은 해당상세페이지에도 다 기재되어있는부분이며 전압이 맞지 않을경우 변압기를 꼭 사용하셔야 합니다.(변압기사용에 대한 부분도 안내되어있습니다.)
    전자제품의 전압은 반드시 잘확인하셔서 적정한 변압기를 사용하셔야하며,변압기 오사용으로인한 제품불량은 당사에서 처리불가한점 양해바랍니다.
    (반드시 사용전 소비전력확인후 적정한 변압기를 변압기 전문회사에 문의후 사용하세요)
    해당상품은 고객님께서 홍콩의 직구상품수리 사설업체를 찾아보셔야 합니다. 해당부분은 한국 대만 싱가폴 등 고객님들께서 해외직구 특성상 왕복운송비가 높은편으로 사설 AS업체를 이용하고 있는 부분 참고 부탁드립니다.이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 ste****님의 문의입니다.

    판매하신 제품에는 일본 내에서만 사용 For use in japan only 제품을 해외로 판매 하시고 AS 하려면 운송비를 제품가보다 많이 나오니 알아서 고치라라는 걸로 들리는데요

    우선 전 상세 페이지를 읽고 제품을 구매 하지 않았구요. 구매하기 전에 주의 사항 읽고 구매 한거냐 동의 한 적도 없습니다.

    1.qoo10 이 한국애서만 사용 하나요? 외국인도 충분히 구매 할 수 있는데 한글로 판매 페이지에 만 기제 되고 , 소비자가 구매전 주의 사항을 읽어 보았는지 확인 절차도 없고 제품을 받아 보았을때는 그 어떠한 주의 사항에 대하여 고지 되지 않는 점이 대해서는 되던 안되던 qoo10쪽이 클레임 하겠습니다

    2. 구매 대행으로 판매만 하시는건지 에이전트 이신지 모르겠는데 여기 청소기 본사측에도 일본에서만 판매 해야 될 제품에 대하여 막무가네로 팔고 AS를 나몰라라 한다고 보내야겠네요


    제품 판매 페이지에 기재 된 내용은 저도 나중에 읽어 보게 되었고 고장이 났는지 아닌지 상황이 좀 안타깝지만, 너무 제품 팔아 놓고 나몰라라 하시는거 아닌가요? 최소한 as받으려면 어떻게 해야 하는지 비용이 어느정도 인지는 안내를 해주시고, 제조도 중국에서 하던데 중국으로 보낼 수 있는지 정도는 확인 해주셔야죠. 반품 하면 배송비가 제품가보다 더 나간다 하니 화가 나네요

    Answer : [Re] 상품 관련 ste****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.

    향후 온라인 주문시에는 반드시 제품의 특성을 잘 파악하시고, 또한 판매자의 주의사항이나 기본 설명도 반드시 읽으시고 구매하여 사용해주세요.

    해당상품은 자체 처리하시고,해당주문은 환불 처리해드리겠습니다.